“雖然還有一個月才過年，但現(xiàn)在我們的家政服務人員都開始忙起來，如果您需要請人清潔得抓緊時間預約。”1月12日，市民趙女士向一家家政服務公司打電話咨詢保潔服務時，工作人員告訴她，隨著人們生活水平的提高，花錢請家政服務已經(jīng)變得很平常，越到年底，家政市場的需求越旺盛。該公司的業(yè)務以承接單位保潔服務為主，年底也承接一部分個人家庭的保潔服務，從去年12月份開始，公司就陸陸續(xù)續(xù)接到顧客的預約電話，目前每個工人的檔期基本都排滿了。

　　隨后，記者又走訪了幾家家政服務公司，發(fā)現(xiàn)前來預約家政服務的顧客絡繹不絕。米山路某家政公司負責人孫女士介紹：“一月份以來，預約春節(jié)保潔工的市民不斷增多，平均每天都能有三四個，預計在臘月中上旬能迎來高峰，現(xiàn)在熟練工基本預訂完了。”

　　“從去年12月底開始，對家政服務的需求就明顯增加，慢慢開始供不應求。預計1月下旬，供求更為緊張。特別是臨近春節(jié)，一線員工返鄉(xiāng)，家政服務業(yè)將迎來用工荒。”區(qū)勞動就業(yè)部門的工作人員介紹說。

 

　　請家政得提前預約

 

　　“咱們中國有春節(jié)前大掃除的傳統(tǒng)，可是我平時上班挺忙，單位要大年三十才放假，沒時間打掃衛(wèi)生，請個保潔員幫忙打掃，既專業(yè)又能省下自己不少時間。”日前，市民王先生就向一家政服務公司預約好了一名技術熟練的保潔工。1月13上午，記者走訪多家家政服務公司發(fā)現(xiàn)，像王先生這樣早早預約保潔工的不在少數(shù)。

　　王先生之所以這么早就預約保潔工，是因為吃了去年預約晚的虧。“去年過年前幾天，我想叫個保潔工收拾一下家里的衛(wèi)生，結果家政公司告訴我時間排不開，要等到過完年才有空。”王先生說，當時他一連又打了好幾個家政公司的電話，得到的答案幾乎相同。因此，今年，王先生提前一個多月就預約，和一家家政公司簽了約。

　　采訪中記者還發(fā)現(xiàn)，市民對家政服務人員的要求越來越高。家住銀河花園小區(qū)的張女士說：“雖然年前家政保潔費用略有上漲，但是價格還是可以接受的。我最注重的還是家政公司的資質(zhì)以及家政工人的服務質(zhì)量。”

　　相對于其它項目，保潔工作季節(jié)性非常強，工作時間大多在春節(jié)前的一兩個月，高峰期是小年前后，這個時候是用工最緊張的時候。保潔工作人員在小年前后，基本上都是“連軸轉(zhuǎn)”，一天要趕往3到4個家庭進行服務，可以說是滿負荷運轉(zhuǎn)。

　　據(jù)了解，目前保潔的收費按建筑面積計算，每平方米的價格在4元至5元左右，臨近春節(jié)，費用可能會有所上調(diào)。

 

　　家政公司招兵買馬

 

　　由于臨近春節(jié)保潔工的用工需求量較大，不少家政服務公司在原有人員的基礎上，開始招聘一定數(shù)量的臨時工和鐘點工。據(jù)龍山路一家家政公司負責人趙先生介紹，他的家政公司有固定保潔工四五個人，這些人足夠滿足平時的客戶需求，但是春節(jié)前會忙不過來。為了節(jié)省用工成本，他著手招聘臨時工和鐘點工，一方面給固定工搭把手，另一方面可為節(jié)前忙季做準備。

　　“春節(jié)前是一年中最忙的時候，單單依靠固定工是不可能的，所以我們一般采取分組的形式，讓一名熟練保潔員帶一兩個臨時工或鐘點工，人多干得快，一般一天下來能干兩三家。”趙先生說，等忙過這一陣，臨時工就可以辭職干別的去了，家政公司也就不用額外養(yǎng)太多閑人。

　　保潔臨時工的服務質(zhì)量如何？不少市民對此有所擔心。市民小宋就向記者反映，去年保潔員在擦玻璃時，不小心把她家的窗臺弄出了劃痕。

　　“一到春節(jié)，就有一些人轉(zhuǎn)行來做鐘點工，但因為不專業(yè)，服務質(zhì)量很難保證，以往我們就收到顧客的反映，有的鐘點工把玻璃擦花了，有的擦地板時地板泡水了。今年我在招募更多人手的同時，也會加強臨時工的保潔培訓，保證服務質(zhì)量。 ”趙先生表示，今年他們將集中培訓臨時招聘的保潔員，不銹鋼件怎么清理，清潔到什么程度，鏡子怎么擦都有一定的規(guī)范。

　　業(yè)內(nèi)人士提醒,市場上的保潔公司良莠不齊，既有“正規(guī)軍”，也不乏“游擊隊”。一些家政公司的服務價格雖然便宜，但同時也存在一定風險，出了問題可能會找不到人。市民在選擇保潔公司時最好找有正規(guī)資質(zhì)、誠信度高的公司。同時,最好與保潔公司簽訂服務合同,明確保潔時間、服務內(nèi)容等,一旦出現(xiàn)問題可憑合同向消協(xié)投訴。（記者 劉 凡）