《家政服務機構等級劃分及評定》把家政服務機構從低到高劃分為A、AA、AAA、AAAA、AAAAA五個星級，字母數(shù)量越多，表示家政服務機構的綜合實力越強。其等級劃分依據(jù)家政服務機構在綜合實力、人力資源、業(yè)務管理、服務質(zhì)量4個方面指標情況進行評定，每大類內(nèi)容都有細化的評定標準。作為基本要求，家政服務機構應有固定的可保障經(jīng)營需要的場所；在工商、民政等部門辦理了注冊登記手續(xù)；有3人以上（含3人）均具有高中以上文化程度、兩年以上工作經(jīng)歷的專職工作人員；有對服務員進行培訓的場所，并對所有服務員進行崗前培訓；能夠每年組織服務員進行健康查體；能夠為服務員辦理第三方保險。